Ko smo
Ovaj sajt pripada prodavnici mobilnih telefona 309 SPOT, Kralja Petra Prvog 11D, Kaluđerica, Beograd.
Javite nam se imejlom na kontakt@309spot.com, porukom na Instagramu (@309spot_) ili lično u prodavnici.
Šta je na sajtu
Na sajtu su telefoni koje prodajemo, sa cenom, stanjem i fotografijama, i forma za otkup i zamenu. Preko sajta se ništa ne kupuje i ne plaća. Telefon kupujete u prodavnici, a pre toga nas možete pitati sve što vas zanima.
Cene i dostupnost
Cene su u dinarima i konačne, sa svim porezima. Telefon prodajemo po ceni koja piše na sajtu.
Svaki telefon imamo u jednom primerku, pa se može desiti da ga neko kupi pre vas. Telefon koji čuvamo za drugog kupca označen je kao rezervisan. Pre nego što krenete do nas, javite se da proverimo da li je telefon još tu.
Stanje telefona
Uz svaki telefon navodimo spoljašnje stanje, stanje baterije i sve što ne radi ili je menjano, ako za to znamo. Šta znači koja oznaka stanja objašnjeno je na stranici Kako funkcioniše. U prodavnici telefon možete da pregledate i isprobate pre kupovine.
Ako vas pre kupovine posebno upozorimo na neki nedostatak i vi se sa tim izričito saglasite, taj nedostatak kasnije ne može biti razlog za reklamaciju.
Saobraznost i reklamacije
Za telefone kupljene kod nas važe prava iz Zakona o zaštiti potrošača. Odgovaramo za nesaobraznost, odnosno kvar ili nedostatak, koja se pojavi u roku od dve godine od dana kada ste telefon preuzeli. Za polovan telefon možemo se dogovoriti i o kraćem roku, ali ne kraćem od godinu dana. Taj rok tada upisujemo na račun.
Ako se kvar pojavi u prvoj godini, smatra se da je postojao i kada ste telefon kupili. Kvar prijavite najkasnije dva meseca od dana kada ste ga primetili.
Reklamaciju možete izjaviti imejlom na kontakt@309spot.com, porukom na Instagramu (@309spot_) ili lično u prodavnici. Ponesite ili pošaljite račun ili drugi dokaz o kupovini. Prijem reklamacije potvrđujemo odmah i dajemo vam njen broj. Pisani odgovor dobijate najkasnije za osam dana, a reklamaciju rešavamo najkasnije za 30 dana od prijema.
Vansudsko rešavanje sporova
Po zakonu smo obavezni da učestvujemo u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Ako se reklamacijom ne dogovorimo, možete pokrenuti taj postupak pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Spisak tela i prijava su na vansudsko.must.gov.rs.
Otkup i zamena
Forma na stranici Otkup služi da nam opišete telefon. Slanje forme ne obavezuje ni vas ni nas. Na osnovu opisa i fotografija javljamo vam se sa okvirnom ponudom, a konačnu cenu dogovaramo kada telefon pregledamo u prodavnici.
Telefon koji nam prodajete ili dajete u zamenu mora biti vaš i ne sme biti prijavljen kao ukraden ili izgubljen. Možemo tražiti račun ili drugi dokaz da je telefon vaš. Pre predaje isključite svoj Apple ili Google nalog na telefonu, ili to uradimo zajedno u prodavnici.
Napravite rezervnu kopiju svojih podataka pre nego što nam predate telefon. Telefon vraćamo na fabrička podešavanja, pa sve što ostane na njemu nepovratno brišemo.
Kod zamene vrednost vašeg telefona uračunavamo u cenu telefona koji uzimate, a razliku dogovaramo.
Servis
Popravku dogovaramo porukom na Instagramu ili u prodavnici. Pre nego što počnemo, kažemo vam šta treba uraditi i koliko košta, a popravljamo tek kada se složite sa cenom. Cene na stranici Servis su početne cene za uobičajene popravke, a tačnu cenu znate kada pregledamo telefon.
Pre predaje napravite rezervnu kopiju svojih podataka. Podacima na telefonu ne pristupamo, osim koliko je potrebno da proverimo da li popravka radi.
Ako popravka nije urađena kako treba, prijavite to kao reklamaciju, na isti način kao za kupljeni telefon.
Sadržaj sajta
Fotografije i tekstovi na sajtu pripadaju 309 SPOT. Trudimo se da podaci o telefonima budu tačni. Ako primetite grešku, javite nam i ispravićemo je.
Linkovi ka Instagramu, TikToku, Facebooku i Google mapama vode na sajtove drugih firmi, koji imaju svoja pravila.
Kako koristimo podatke iz upita za otkup piše na stranici Privatnost.
Izmene uslova
Kada promenimo ove uslove, nova verzija važi od dana objave. Za kupovinu važe uslovi koji su bili na sajtu na dan kupovine. Oznaka verzije je na dnu stranice.
Verzija uslova: 2026-10-24.2